Toimitus- ja palautusehdot
Toimitusehdot
Toimitusalue ja -tapa
Toimitamme tilaukset Postilla Manner-Suomeen. Emme toimita Ahvenanmaalle.
Saatavilla olevat toimitustavat ja toimituskulut ilmoitetaan kassalla ennen tilauksen vahvistamista.
Ennakkomyynti
Postitamme tilaukset 1–5 arkipäivän kuluessa ennakkomyynnin päättymisestä. Ensimmäiset toimitukset alkavat 12.10.2026.
Saat lähetyksen seurantatiedot sähköpostitse, kun tilaus on lähetetty, jos toimitustapaan sisältyy seuranta.
Toimituksen viivästyminen
Jos toimitus viivästyy, ilmoitamme siitä mahdollisimman pian ja kerromme uuden toimitusaika-arvion. Jos tilausta ei toimiteta ilmoitetussa kohtuullisessa lisäajassa, asiakkaalla voi olla oikeus purkaa kauppa.
Vaurioitunut, virheellinen tai puuttuva tuote
Jos lähetys on vaurioitunut, tuote on virheellinen tai tilauksesta puuttuu jotain, ota yhteyttä mahdollisimman pian osoitteeseen hei@jalkiapp.fi.
Liitä mukaan tilausnumero, kuvaus tilanteesta sekä mahdollisuuksien mukaan valokuvat tuotteesta ja pakkauksesta.
Vastaamme asian selvittämisestä kuljetusyhtiön kanssa sekä virheellisen, vaurioituneen tai väärin toimitetun tuotteen palautuskuluista. Tämä ei rajoita kuluttajansuojalain mukaista virhevastuutamme.
Noutamaton lähetys
Paketin noutamatta jättäminen ei ole peruuttamisilmoitus. Jos lähetystä ei noudeta eikä tilausta ole peruutettu asianmukaisesti, voimme periä palautumisesta aiheutuneet kohtuulliset toimitus-, palautus- ja käsittelykulut.
Palautusehdot
Peruuttaminen ja palauttaminen
Kuluttajalla on oikeus peruuttaa verkkokauppaostos 14 vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Tee ennen palauttamista selkeä peruuttamisilmoitus osoitteeseen hei@jalkiapp.fi. Ilmoita viestissä nimesi ja tilausnumerosi. Saat sen jälkeen palautusohjeet.
Palauta tuote 14 vuorokauden kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Palauttamatta tai noutamatta jätetty lähetys ei yksin ole peruuttamisilmoitus.
Asiakas vastaa palautuskustannuksista, ellei kyseessä ole virheellinen, vaurioitunut tai väärin toimitettu tuote.
Tuotteeseen tutustuminen ja arvonalennus
Pakkaa palautettava tuote huolellisesti. Suosittelemme alkuperäispakkauksen käyttämistä, jos se on mahdollista.
Voit avata pakkauksen ja tutustua tuotteeseen samalla tavalla kuin myymälässä. Jos tuotetta on käsitelty enemmän kuin sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi on tarpeen, vastaat tuotteen mahdollisesta arvonalennuksesta.
Maksun palautus
Palautamme maksamasi suoritukset viimeistään 14 vuorokauden kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Voimme kuitenkin pidättyä maksun palauttamisesta, kunnes olemme saaneet tuotteen takaisin tai olet osoittanut lähettäneesi sen.
Palautamme myös alkuperäisen toimituksen kustannukset edullisimman tarjoamamme vakiotoimitustavan mukaisesti. Asiakkaan valitsemasta tätä kalliimmasta toimitustavasta aiheutunutta lisäkustannusta ei palauteta.
Maksu palautetaan samalla maksutavalla, jota käytit tilauksessa, ellei kanssasi nimenomaisesti sovita muuta.